作者：马乙扁戏 来源：原创 发布日期：08-23
一 | 8月26日消息，据媒体报道，近日，德芙一段短视频文案引发网友不适。
二 | 事件导火索来自德芙官方旗舰店发布的七彩礼盒推广短视频，文案内容为“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜。 (ECNS) -- China’s annual hydrogen production capacity exceeded 51 million metric tons by the end of 2025, up about 1.4% from a year earlier, while actual output rose 7.3% to more than 39 million metric tons, according to a report released Tuesday by the National Energy Administration. Annual production capacity for renewable hydrogen already in operation surpassed 250,000 metric tons, more than double the level recorded in 2024. The report said hydrogen applications were continuing to expand across the industrial, transport and energy sectors. China had about 32,000 fuel-cell vehicles on the road by the end of 2025, with larger-scale deployment being explored along freight corridors and at ports. Globally, 66 countries and regions had released hydrogen development strategies by the end of 2025, together accounting for more than 90% of global GDP. (By Helen Mo, intern Yang Hongran) 
。”
视频将背着男友收下暧昧异性礼物渲染成甜蜜桥段，不少网友认为内容美化暧昧越界关系，扭曲婚恋价值观，和德芙长期主打真挚专一的浪漫品牌形象严重冲突，该礼盒也被网友调侃为“绿帽巧克力”。 事发后，德芙客服回应，视频内容为个人创作，不代表品牌立场，并表示已处理该视频。
据悉，发布该视频的账号为德芙官方旗舰店，在平台拥有超200万粉丝，数据显示，事发后该直播间单日销售额从4000元跌至1000元。
公开资料显示，德芙是玛氏箭牌旗下巧克力品牌。玛氏箭牌糖果（中国）有限公司成立于1989年，为玛氏中国旗下主要外商合资企业之一，旗下拥有德芙、士力架、绿箭、益达等品牌，通过线上线下多渠道布局中国市场。 发布争议视频的“德芙官方旗舰店”由第三方代运营，备案主体为上海宗正食品有限公司（下称“宗正食品”），而宗正食品为德芙的经销商。
昨日深夜，德芙官方账号发布正式致歉，承认内容表达方式、价值导向存在不当，同时承认客服团队给出不恰当回复，致歉中表示会加强合作运营团队管理，完善内容审核机制，吸取教训整改问题。 经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。
但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。
三 | 我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。 同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题，采取相关整改措施。
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Published on:03:46:50